Obavijest o privatnosti

Voditelj obrade i kontakt

Žilić Consult, obrt za usluge, vl. Tonći Žilić, Split, Zagrebačka 19; OIB 83543978252; MBO 99364352. Operator upravlja obradom računa, rezervacija, komunikacije i podrške na platformi. Kontakt: info.innerpath.app@gmail.com. Praktičari mogu biti samostalni voditelji svojih evidencija; Stripe postupa prema ulogama iz primjenjivih uvjeta.

Telefon: +385 91 987 6456.

Podaci i svrhe

Identifikacijske i kontaktne podatke, podatke sigurnosti računa, rezervacije, reference plaćanja, prava iz planova i podatke sastanaka koristimo radi ugovorene usluge. Zakonske i porezne obveze podupiru obvezne financijske evidencije. Razmjerno sprječavanje prijevara, evidencije pristupa i prigovori oslanjaju se na primjenjive legitimne interese ili obveze. Neobvezni marketing i praćenje zahtijevaju zasebnu privolu koju možete povući.

Privatni sadržaj

Poruke i bilježnice šifriraju se pri pohrani. Dnevnik je privatan klijentu; redovni administratorski pristup dnevniku ili razgovorima nije predviđen. Ovlaštena osoba može otkriti prijavljenu poruku ili zahtjev podrške radi dokumentirane svrhe, uz evidenciju pristupa. Izbjegavajte nepotrebne zdravstvene podatke, uvjerenja i tuđe podatke. Posebne kategorije zahtijevaju dodatni valjani pravni uvjet; prihvat uvjeta ne smatra se izričitom privolom za takvu obradu.

Pružatelji i prijenosi

Za hosting i isporuku koristimo Hostinger i Vercel, za naplatu Stripe, za e-poštu Resend, a za sastanke/video i CAPTCHA Google. Primaju podatke potrebne za svoje uloge. Održavamo primjenjive ugovore i zaštitu prijenosa; EU hosting sam ne dokazuje da sva obrada ostaje u EGP-u. Ne prodajemo privatne poruke ni dnevnik. Neobvezna analitika i oglašavanje rade samo kada su konfigurirani i dopušteni privolom.

Rokovi čuvanja

Tijela redovnih poruka brišu se nakon godine dana od nastanka. Neriješene prijavljene poruke čuvaju se radi pregleda; sadržaj riješene prijave briše se godinu dana nakon rješenja. Spremljena bilježnica, uključujući postavke pohranjene uz nju, briše se nakon godine dana bez izmjene. Izvezite potrebni sadržaj prije isteka. Redovni riješeni zahtjevi podrške brišu se godinu dana nakon zadnje izmjene. Ograničene serije brisanja obrađuju se svaki sat; iznimno zaostajanje se nadzire.

Podaci računa ostaju dok su potrebni za aktivni račun. Pri zatvaranju redovni profil i vlastiti sadržaj brišu se ili anonimiziraju nakon rješavanja plaćenih obveza. Evidencije pristupa čuvaju se godinu dana. Osobni podaci dnevnika e-pošte uklanjaju se nakon 30 dana, a preostali zapisi nakon 12 mjeseci. Tjedno čišćenje može tim rokovima dodati do sedam dana.

Financijske, porezne i ugovorne evidencije čuvaju se 11 godina od isteka poslovne godine na koju se odnose, sukladno čl. 10. i 13. Zakona o računovodstvu. Evidencije potrošačkih prigovora čuvaju se jednu godinu od primitka prigovora, sukladno čl. 10. st. 7. Zakona o zaštiti potrošača. Rokovi i provjera obnove sigurnosnih kopija uređuju se internom procedurom operatora; nakon obnove ponovno se primjenjuju važeći rokovi brisanja. Na ove evidencije ne primjenjuje se redovno godišnje brisanje opisano gore.

Vaša prava

Možete tražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje ili prenosivost kada se primjenjuju, prigovoriti obradi temeljenoj na legitimnom interesu i povući privolu bez utjecaja na raniju zakonitu obradu. Koristite kontrole privatnosti/izvoza ili pišite na info.innerpath.app@gmail.com. Identitet provjeravamo razmjerno i odgovaramo u primjenjivom roku GDPR-a. Ako podatke moramo zadržati, obrazlažemo razlog. Možete se obratiti AZOP-u (azop.hr) ili nadležnom tijelu prema mjestu života ili rada.

Izbori i izmjene

Obvezni podaci računa i naplate potrebni su za traženu uslugu. Neobvezni podaci i marketing nisu uvjet kupnje. Privatni dnevnik i poruke ne koristimo za automatizirane odluke s pravnim ili sličnim značajnim učincima. O bitnim promjenama privatnosti obavještavamo prije njihove primjene.