Uvjeti za klijente Inner Patha

Status i operator

Žilić Consult, obrt za usluge, vl. Tonći Žilić, Split, Zagrebačka 19; OIB 83543978252; MBO 99364352. Inner Path je platforma ovog obrta. Podrška, privatnost i pisani prigovori: info.innerpath.app@gmail.com.

Telefon: +385 91 987 6456.

Usluga i pružatelj

Inner Path punoljetnim osobama omogućuje pronalazak samostalnih praktičara, rezervaciju online termina te upravljanje naplatom, porukama i planovima. Odabrani praktičar pruža uslugu susreta; njegov poslovni identitet, opis, cijena i primjenjivi uvjeti moraju biti dostupni prije kupnje. Inner Path pruža uslugu platforme.

Coaching, NLP, tarot, astrologija, meditacija i vježbe disanja nekliničke su usluge osobne refleksije. Nisu zdravstvena skrb, psihoterapija ni hitna pomoć. Ne jamče ishod, dijagnozu, izlječenje, predviđanje ili financijski rezultat. U neposrednoj opasnosti obratite se hitnim službama.

Račun i rezervacija

Morate imati najmanje 18 godina, dati točne podatke i čuvati pristupne podatke. Zabranjeni su lažno predstavljanje, uznemiravanje i nezakonito korištenje. Rezervacija je potvrđena tek nakon uspješne naplate i potvrde termina. Ako plaćeni termin nije moguće pružiti, organiziramo povrat ili zamjenu s kojom se slažete.

Vrijeme se prikazuje uz vremensku zonu. Poveznicu sastanka čuvajte privatnom. Inner Path ne snima susrete. Snimanje od strane sudionika zahtijeva potreban prethodni dogovor i pravnu osnovu.

Cijena i plaćanje

Cijene su u eurima, najmanje 20 EUR po uključenom susretu. Ukupan iznos prikazuje se prije plaćanja. Naplata ide na povezani Stripe račun praktičara. Inner Path iz tog iznosa prima naknadu platforme od 20%; klijentu se ne dodaje zasebna naknada platforme. Praktičar odgovara za račun za svoju uslugu i primjenjive poreze.

Stripe obrađuje podatke o plaćanju. Čuvamo reference i status naplate, a ne pune brojeve kartica. Može biti potrebna autentifikacija plaćanja. Povrat se, gdje je moguće, izvršava na izvorno sredstvo plaćanja.

Mjesečni planovi

Plan uključuje dva ili četiri susreta s navedenim praktičarom u svakom plaćenom mjesečnom razdoblju. Pri kupnji prikazuju se cijena, broj susreta i obnova. Plan se obnavlja do otkazivanja; otkažite obnovu u računu prije sljedeće naplate. Otkazivanje zaustavlja buduće obnove, ali ne ukida već plaćena prava.

Neiskorišteni susreti istječu krajem plaćenog razdoblja i ne prenose se. To ne ukida prava ako praktičar ili platforma onemogući korištenje. Promjena cijene ili plana vrijedi ubuduće uz jasnu obavijest i potreban pristanak, a ne prešutno za već plaćeno razdoblje.

Komercijalno otkazivanje

Rok se računa od primitka otkazivanja do zakazanog početka. Više od 48 sati: puni povrat. Više od 24, a najviše 48 sati: povrat 50%. U roku od 24 sata ili manje, uključujući nedolazak klijenta: nema komercijalnog povrata. Zakonski jednostrani raskid i druga prisilna prava imaju prednost.

Kod planova otkazivanje s pravom na puni povrat vraća pravo na susret. Djelomično otkazivanje daje povrat 50% pripadajuće plaćene vrijednosti susreta; podrška ga obrađuje kada djelomično pravo na susret nije moguće koristiti. Susret za koji je isplaćen povrat ne vraća se dodatno kao puni raspoloživi susret.

Ako praktičar otkaže ili ne dođe, klijent dobiva puni povrat za nepruženi susret ili vraćeno pravo iz plana uz iskoristivu zamjenu. Ako je vraćeno pravo isteklo ili praktičar ne može pružiti uslugu, zatražite pripadajući povrat od podrške. Prava klijenta ne ovise o naplati naknade praktičaru.

Coaching, NLP, tarot, astrologija, meditacija i vježbe disanja usluge su vezane uz slobodno vrijeme zakazane za određeni datum i određeno vrijeme. Za takve termine zakonsko pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se, sukladno čl. 86. st. 1. t. 12. Zakona o zaštiti potrošača. Plan bez zakazanog termina nije obuhvaćen ovom iznimkom dok konkretni termin nije zakazan. Iznimka se ne primjenjuje ako Inner Path ili praktičar onemogući ispunjenje; tada se primjenjuju komercijalna pravila otkazivanja i sva prisilna zakonska prava.

Zakonski jednostrani raskid

Za ugovor o usluzi sklopljen na daljinu na koji se primjenjuje zakonsko pravo možete raskinuti ugovor u roku od 14 dana od sklapanja bez navođenja razloga. Pošaljite jasnu izjavu praktičaru ili Inner Pathu na info.innerpath.app@gmail.com; dostupan je i zahtjev za raskid u području podrške. Korištenje obrasca nije obvezno.

Inner Path u korisničkom računu, unutar područja podrške, osigurava funkciju za jednostrani raskid ugovora, vidljivo označenu riječima "Raskid ugovora". Funkcija je dostupna za cijelo trajanje roka od 14 dana od sklapanja ugovora. Nakon podnošenja zahtjeva putem te funkcije potvrda se automatski šalje na e-mail adresu vezanu uz račun. Zahtjev možete podnijeti i slobodnom pisanom izjavom na info.innerpath.app@gmail.com; korištenje mrežne funkcije nije obvezno.

Ako ste pri rezervaciji izričito zatražili da sesija počne unutar roka od 14 dana od sklapanja ugovora i potvrdili da time, ako sesija bude u cijelosti održana, gubite pravo na zakonski jednostrani raskid, a vaš zahtjev je dan na trajnom mediju sukladno čl. 77. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na raskid se gubi čim sesija bude u cijelosti pružena. Ako sesija nije u cijelosti pružena, dužni ste platiti razmjerni dio cijene za pruženi dio; Inner Path ili praktičar obračunava taj iznos bez odgode. Ako pri rezervaciji niste dali izričiti zahtjev uz potvrdu, ne dugujete ništa za pruženi dio i zadržavate pravo na raskid.

Primjer izjave: „Ovim raskidam ugovor za [usluga/plan], naručen [datum], broj rezervacije [broj]. Ime: [ime]. Adresa: [adresa]. Datum: [datum].” Potpis dodajte samo za papirnatu predaju. Potvrđujemo elektroničke zahtjeve i pravodobno provjeravamo povrat; zakonski rokovi imaju prednost.

Coaching, NLP, tarot, astrologija, meditacija i vježbe disanja usluge su vezane uz slobodno vrijeme zakazane za određeni datum i određeno vrijeme. Za takve termine zakonsko pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se, sukladno čl. 86. st. 1. t. 12. Zakona o zaštiti potrošača. Plan bez zakazanog termina nije obuhvaćen ovom iznimkom dok konkretni termin nije zakazan. Iznimka se ne primjenjuje ako Inner Path ili praktičar onemogući ispunjenje; tada se primjenjuju komercijalna pravila otkazivanja i sva prisilna zakonska prava.

Poruke, dnevnik i ponašanje

Poruke su dostupne za odgovarajuće odnose klijenta i praktičara. Uobičajeni odgovor je unutar dva radna dana; poruke nisu stalna ni hitna podrška. U redovnom radu čitaju ih samo sudionici; ovlaštene osobe mogu pregledati prijavljenu poruku radi rješavanja prijave.

Privatna bilježnica služi osobnoj refleksiji. Ne unosite dijagnoze, detaljnu medicinsku dokumentaciju, tuđe podatke ni nepotrebne osjetljive informacije. Izvezite potrebne podatke prije isteka rokova. Obavijest o privatnosti opisuje pristup, čuvanje i prava.

Prigovori i pravna zaštita

Pisani prigovor pošaljite na info.innerpath.app@gmail.com ili registriranu adresu operatora. Navedite referencu rezervacije i željeno rješenje, bez pristupnih podataka za plaćanje. Bez odgađanja potvrđujemo primitak, a na pisani potrošački prigovor odgovaramo u roku od 15 dana. Možete koristiti i područje podrške.

Zadržavate pristup nadležnim tijelima, dostupnom alternativnom rješavanju sporova i sudovima. Za ugovor s platformom mjerodavno je hrvatsko pravo, bez uskraćivanja obvezne zaštite države uobičajenog boravišta potrošača. Ne isključuju se odgovornost ni prava koja zakon ne dopušta isključiti.

Alternativno rješavanje sporova

Ako pisanim prigovorom niste zadovoljni ishodom, možete pokrenuti postupak alternativnog rješavanja potrošačkih sporova pred tijelom ovlaštenim od strane Ministarstva gospodarstva Republike Hrvatske. Popis ovlaštenih tijela dostupan je na stranicama ministarstva i Europske komisije. Za informacije o dostupnim tijelima i pomoć u prekograničnim sporovima unutar Europske unije koristite portal Europske komisije Consumer Redress na https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_hr i Europski potrošački centar. Žilić Consult trenutačno nema sklopljen poseban ugovor s određenim ADR tijelom; pravo na pristup neovisnim tijelima i sudovima ostaje u cijelosti nepromijenjen.

Zatvaranje i izmjene

Zatvaranje zatražite u postavkama ili kod podrške. Prije konačnog zatvaranja rješavaju se plaćeni termini, povrati i obnove planova. Obvezne financijske i pravne evidencije mogu ostati uz ograničen pristup.

Korištenje možemo razmjerno ograničiti zbog prijevare, prijetnji, nezakonitog sadržaja ili ozbiljne povrede, uz razloge i mogućnost prigovora osim kada je to zakonom zabranjeno. Rješavamo postojeće plaćene obveze. O bitnim promjenama obavještavamo prije primjene; postojeće plaćene ugovore ne mijenjamo retroaktivno.